Co zrobić, jeśli spotykają Cię problemy w pracy? Może zdarzyć się, że jesteś traktowany w niewłaściwy sposób albo pracodawca nie dotrzymuje warunków, określonych w umowie, jaką zawarliście. Lub pojawia się nieporozumienie, które chciałbyś wyjaśnić, nie zgadzając się w uwagami pracodawcy. Jeśli masz wątpliwości albo zwyczajnie nie wiesz, jak wykorzystać przysługujące Ci prawa, przeczytaj poniższy poradnik.

Zażalenie

Jeśli masz wątpliwości, dotyczące warunków umowy, traktowania Cię w miejscu pracy lub przysługujących Ci praw, możesz złożyć zażalenie.

Rozmowa z przełożonym

W przypadku, kiedy decydujesz się złożyć zażalenie, najlepiej zacząć od nieformalnej rozmowy z bezpośrednim przełożonym. Z własnej inicjatywy możesz przedstawić mu propozycję rozwiązania zaistniałego problemu.

Złożenie zażalenia

Następnym krokiem jest wykorzystanie formalnych procedur dotyczących składania zażaleń, obowiązujących w danej firmie. Procedury takie zazwyczaj można znaleźć w przewodniku po firmie (Company Handbook), w podręczniku Działu Kadr lub w umowie o pracę. Najczęściej zalecają one złożenie zażalenia na piśmie, opatrzonym datą i zawierającym szczegółowy opis sytuacji. Pamiętaj, aby zachować dla siebie kopię pisma.

Spotkanie z pracodawcą

W dalszej kolejności czeka Cię spotkanie z pracodawcą. Masz prawo żądać, aby w spotkaniu uczestniczył inny pracownik lub przedstawiciel związku zawodowego. Bezpośrednio po spotkaniu pracodawca powinien na piśmie powiadomić cię o podjętej decyzji odnośnie Twojej dalszej pracy.

Apelacja

Jeśli nie zgadzasz się z pracodawcą, możesz napisać odwołanie z uzasadnieniem, dlaczego się nie zgadzasz. Kolejnym krokiem jest spotkanie, podczas którego pracodawca powinien przedyskutować z Tobą apelację, która złożyłeś. Apelacja powinna być rozpatrzona przez kierownika starszego rangą. Następnie pracodawca musi ponownie zawiadomić Cię na piśmie o swojej decyzji.

Mediacja

Jeśli w dalszym ciągu nie czujesz się usatysfakcjonowany z wyniku spotkania z pracodawcą i złożonej apelacji, powinieneś rozważyć zastosowanie mediacji. Mediacja jest poufna i całkowicie dobrowolna. Prowadzi ją bezstronny mediator. Mediacja nie jest jednak bezpłatna - strony muszą dojść do porozumienia w kwestii, kto poniesie jej koszty.

Wczesne pojednanie

Jeżeli zawiedzie opcja mediacji można spróbować „wczesnego pojednania ACAS”, dzięki któremu unika się składania wniosku do Sądu. W celu uzyskania informacji lub porady w tej kwestii należy skontaktować się z doradcą ACAS (Advisory, Conciliation and Arbitration Service). Organizacja ACAS zajmuje się mediacją i arbitrażem, a poradę uzyskasz pod numerem infolinii +44 8457 47 47 47 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty od 9 do 13) lub na stronie www.acas.org.uk

Wniosek do Sądu Pracy

Ostatecznym krokiem jest wystąpienie z wnioskiem do Sądu Pracy, jeśli wyczerpałeś już wszystkie inne możliwości rozwiązania sytuacji konfliktowej. Pamiętaj, że masz trzy miesiące, licząc od daty zdarzenia, aby złożyć wniosek. Na każdym etapie zarówno pracodawca, jak i pracownik mogą się wycofać, decydując się na polubowne załatwienie sprawy. Jeśli zdecydujesz się na proces musisz liczyć się z koniecznością skorzystania z porady prawnej.

Postępowanie dyscyplinarne

Możliwa jest tez sytuacja odwrotna, kiedy to pracodawca wszczyna postępowanie dyscyplinarne. Powodem może być złamanie dyscypliny, nieobecność w pracy albo zaniedbywanie obowiązków przez pracownika. Efektem są najczęściej działania dyscyplinujące, prowadzące niekiedy do zwolnienia.

Pamiętaj, że w każdym przypadku najbardziej wskazane jest rozwiązanie problemu bezpośrednio w miejscu pracy. Jako pracownik masz również prawo do wystąpienia do Sądu Pracy w czasie trzech miesięcy od zaistnienia zdarzenia, które jest podstawą roszczenia.

Jeśli dowiesz się, że pracodawca ma jakieś wątpliwości związane z jakością Twojej pracy postaraj się o zorganizowanie nieformalnego spotkania, podczas którego Będzie możliwość wyjaśnienia wzajemnych wątpliwości. Może się zdarzyć, że problem jest wynikiem nieporozumienia. Pamiętaj o tym, że z każdego spotkania warto sporządzić wspólnąie uzgodnioną notatkę.

Jeśli twój pracodawca nie będzie czuł się usatysfakcjonowany, może postąpić dalej według podobnej procedury, jak w przypadku składania zażalenia przez pracownika.

Uwagi na piśmie

Jeśli pracodawca rozważa postępowanie dyscyplinarne lub zwolnienie, powinien zacząć od napisania listu, w którym wyjaśni ci powody złamania dyscypliny. Pismo zawierać musi konkretne zarzuty, co umożliwi Ci przygotowanie wyczerpującej i rzeczowej odpowiedzi.

Apelacja

Jeśli się nie zgadzasz z uwagami pracodawcy, możesz napisać odwołanie z wyjaśnieniem. Pracodawca powinien zorganizować kolejne spotkanie, podczas którego będzie możliwość przedyskutowania apelacji. Masz prawo żądać, żeby w spotkaniu uczestniczył współpracownik lub przedstawiciel związku zawodowego. Następnie pracodawca powinien poinformować Cię na piśmie, jaką decyzję podjął w rozważanej sprawie.

Dalsze kroki

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją pracodawcy, możesz postąpić jak w przypadku postępowania w przypadku zażalenia (zobacz wyżej: mediacja, wczesne pojednanie czy wniosek do Sądu Pracy). Pamiętaj, że postępowanie sądowe jest ostatecznością i zawsze lepiej jest wyczerpać alternatywne sposoby działania, zanim do niego dojdzie.

Opracowano na podstawie ulotki przygotowanej przez TUC (Kongres Związków Zawodowych), ACAS oraz BIS (Department for Business, Innovation & Skills).